Vanliga frågor och svar

Hur bokar jag en kurs?

Vill du boka en kurs börjar du med att skapa ett konto i elevsystemet StudyAlong. När du hittat den kurs du vill boka från kurskatalogen, lägg kursen i varukorgen. Därefter logga in på ditt vårdnadshavarkonto och genomför bokningen.

Kom ihåg att du kan ställa om språket så att det passar dig. Klicka här så hittar du steg-för-steg guider och mer information om hur du bokar en kurs.

Hur skapar jag ett konto i Studyalong?

För att skapa ett konto i StudyAlong behöver du ett svensk personnummer och vara över 18 år. Efter att du skapat ett konto behöver du som vårdnadshavare eller myndig elev lägga till barn. Du som myndig lägger till dig själv som barn. 

Är du god man eller förvaltare åt en elev skapar du ett konto åt dig själv och sedan kontaktar du Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så hjälper vi dig att koppla barnet till ditt konto. Har du skyddad identitet? Se fråga "Hur gör jag om jag har skyddad identitet?".

Kom ihåg att du kan ställa om språket så att det passar dig. Klicka här så hittar du steg-för-steg guider och mer information om hur du skapar ett konto.

När börjar kurserna?

Information om kursstart hittas under respektive kurs i kulturskolans kurskatalog. Har du redan bokat en kurs hittar du information om kursstart på ditt StudyAlong-konto under "mina kurser".

När kommer fakturan?

Fakturan skickas hem inom två månader efter kursstart. Fakturan skickas till den brevlåda där du mottar övriga kommunala fakturor (ex. per post, digital brevlåda, e-faktura eller e-post).

Hur gör jag om jag har skyddad identitiet?

Har du skyddad identitet kontakta kulturskolan för manuell registrering: Ring 08-578 291 72.

Hur anmäler jag frånvaro?

Om du blir sjuk eller av annan anledning inte kan komma till din lektion ska du anmäla frånvaro direkt till din lärare via ditt iRum i elevsystemet StudyAlong. Du kan anmäla frånvaro både på webben och i appen.

Mitt barn deltog aldrig i undervisningen, varför har jag fått en faktura?

Du måste alltid avboka och därmed säga upp platsen genom att mejla till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.. Du kan avgiftsfritt avboka platsen senast samma dag som kursen startar. Här kan du läsa mer om våra betalvillkor.

Kulturskolans betalvillkor

Erbjuder in prova på?

Vi anordnar ibland speciella prova på-tillfällen. Detta innebär ett tillfälle då du som deltagare avgiftsfritt får möta pedagoger och prova på kulturskolans kursutbud, till exempel i samband med öppna hus eller prova på-dagar.

Kan jag boka en kurs om jag bor i en annan kommun?

Nej. För att boka en kurs på kulturskolan måste du vara skriven i Tyresö kommun.

Finns det syskonrabatt och hur fungerar det?

Ja, det finns syskonrabatt. Om fler än två syskon deltar betalas endast halva kursavgiften från och med tredje syskonet. Syskonrabatten genereras automatiskt i varukorgen men förutsättningen är att alla barnen har samma betalningsmottagare. Syskonrabatten gäller inte kortkurser, kollon eller blåshänget.

Kan jag hyra instrument?

Ja, du kan hyra stråk- och blåsinstrument, dock är det alltid i mån av tillgång. Tyvärr har vi ingen möjlighet att hyra ut piano, slagverk, elbas, elgitarr och gitarr. Om du vill spela piano måste du ha ett tangentinstrument (piano, digitalpiano, keyboard eller synt) med normalstora tangenter hemma. Prata med din lärare innan du köper något instrumment. Det finns instrument i många prisklasser och av skiftande kvalitet.

Hur gör jag när jag vill sluta i kulturskolan?

Vill du avboka din plats eller radera ditt konto, tryck på "radera konto" i StudyAlong eller mejla till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..

Jag hittar inte en kurs för mitt barns ålder i kurskatalogen. 

Kurskatalogen visar endast kurser med lediga platser vilket kan betyda att den kurs du söker är fullbokad. För att skapa en intresseanmälan, gå till kurskatalogens filtrering och välj "nej" under "visa endast lediga platser". Därefter kan du söka upp och skapa en intresseanmälan för önskad kurs. 

Mer information om hur du skapar en intresseanmälan se frågan "går det att ställa sig på kö för fullbokade kurser?".

Går det att ställa sig i kö för fullbokade kurser?

Kulturskolan har inget kösystem men du kan göra en intresseanmälan i ett ämne som är fullt. En intresseanmälan skapar du genom att trycka på knappen "intresseanmälan" i kurskatalogen. Du behöver endast göra en intresseanmälan per ämne. Fyll i uppgifterna som efterfrågas. Var noga med skriva in rätt mejladress. Uppstår en ledig plats får du ett meddelande via mejl om att kursen går att boka, först till kvarn. En intresseanmälan gäller endast en termin. 

Nybörjare, fortsättningskurs, avancerad kurs och anpassningsbar – vad innebär det egentligen?

• Nybörjare = Kursen kräver inga förkunskaper.
• Anpassningsbar = Kursen kräver inga förkunskaper.
• Fortsättning = Kräver förkunskaper. Se respektive kursbeskrivning.
• Avancerad = Mycket goda förkunskaper. Se respektive kursbeskrivning.

Om du är osäker på vilken nivå du ska välja, kontakta läraren innan bokning. Kontaktuppgifter till våra lärare finns på vår hemsida under fliken kontakter. Klicka här för att komma till fliken kontakten på vår hemsida.

Jag kan inte hämta mina uppgifter när jag skapar mitt konto i StudyAlong

Kontrollera att du stavat ditt namn på samma sätt som det är registrerat hos Skatteverket. Personnumret och namnet matchas mot Skatteverkets uppgifter.

Jag hittar inte mina barn när jag försöker skapa deras konton i StudyAlong

Mejla till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. om du inte hittar dina barn i systemet.

Orsaker:

• Barnet är myndigt och dyker då inte upp i rullisten vid registrering. Myndiga kan skapa egna konton.
• Den som försöker registrera barnkontot är inte vårdnadshavare.
• Barnet är redan registrerat i systemet av en annan vårdnadshavare i annan kommun.

Barnets andra vårdnadshavare är den som har konto i StudyAlong. Hur kommer jag som inte har ett konto åt uppgifterna?

Registrera ett eget konto i StudyAlong. Därefter kommer systemet automatiskt koppla till den familjebild som finns hos Skatteverket (NAVET). Nu kan båda vårdnadshavarna se barnens gemensamma bokningar och kurser.